От инсайтов к решениям: как мы нашли 4 новых пути развития для бренда репатриационного центра

К нам обратилась компания, которая помогает людям легко и быстро оформить гражданство Израиля. Она хотела улучшить имидж бренда в сети и оптимизировать свои маркетинговые усилия. Мы предложили достичь этих целей с помощью Insight Research: разобраться, что пользователи действительно думают о бренде, какие скрытые барьеры и драйверы воздействуют на аудиторию, и так получить новые, основанные на данных идеи для стратегического развития и продвижения бизнеса в интернете.

Задачи:

— собрать упоминания бренда

— проанализировать инфополе бренда

— выявить основные позитивные и негативные тезисы

— проанализировать деятельность конкурентов

— проанализировать поисковую активность по брендам и тональность поисковой выдачи — сформулировать выводы о текущем положении брендов и категории на рынке

— проанализировать наиболее яркие тренды в категориях переезда, получения ВНЖ/ПМЖ, гражданства

— проверить гипотезы

— составить рекомендации для дальнейшей работы по интернет-маркетингу

 Срок реализации: 20 рабочих дней.

1. Провели мониторинг упоминаний.

Собрали 120 тыс. упоминаний за 7 месяцев через систему мониторинга Brand Analytics.

Проанализировали:

— источники упоминаний

— тональность упоминаний

— демографию пользователей

— основные негативные и позитивные тезисы о брендах

— упоминания по темам «Получение гражданства другой страны», «ВНЖ/ПМЖ» и «Репатриация»

— динамику упоминаемости бренда и показателей вовлеченности его аудитории.

2. Исследовали поисковую выдачу по бренду и конкурентам и их поисковую активность за год через Яндекс Вордстат.

3. Проанализировали рейтинги брендов и отзывы пользователей о них на 6 популярных отзовиках. Результаты использовали при составлении рекомендаций по ORM-направлению.

4. Сделали SMM-анализ.

Исследовали аккаунты бренда и конкурента:

— ВКонтакте

— Telegram (в том числе TG Ads)

— ****gram

— YouTube

Изучили способы продвижения в соцсетях, чтобы создать рекомендации по изменению SMM-стратегии бренда клиента.

5. Проанализировали основные маркетинговые активности бренда и компаний-конкурентов.

6. Зафиксировали топ поисковой выдачи по бренду в Яндекс и Google. Выявили источники негатива, влияющие на мнение пользователей о бренде, и сформировали рекомендации для SERM-работ.

Сформулировали 4 гипотезы, провели их тестирование, проанализировали результаты и подтвердили каждую.

Разработали рекомендации для клиента, как улучшить восприятие бренда с учетом потребностей его аудитории:

— что изменить в SMM-стратегиях;

— что учесть при продвижении через таргетинг и рекламные интеграции;

— как охватить всю ЦА и расширить присутствие в сети;

— какие меры принять по управлению репутацией, поисковой выдачей и PR-развитию.